온라인 환전서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조(목적)

본 약관은 주식회사 아워스포츠네이션(이하 '회사')이 제공하는 스포페이 온라인 환전 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 회사와 고객 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 서비스 이용에 따른 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. ‘고객’이라 함은 본 약관을 승인하고 소정의 가입 절차를 통해 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.

2. ‘적용 환율’이라 함은 회사가 고객들에게 제공하는 원화 대비 외화의 교환 비율을 말합니다.

3. ‘충전’이라 함은 회사가 정한 이용 방법에 따라 서비스를 이용할 수 있도록 스포페이 계정에 일정액의 경제적 가치를 저장·생성하는 것을 말합니다.

4. ‘스포페이 머니’라 함은 고객이 회사로부터 부여받은 고객 계정에 직접 충전하거나, 상품 등의 구매 또는 이벤트 등을 통해 받은 후 결제 방법으로 사용할 수 있는 선불전자지급수단을 말합니다.

5. ‘수수료’라 함은 고객으로부터 본 서비스 이용신청을 받으면 고객이 부담하는 수수료로 환전수수료, 제휴사 지급수수료 등 세부 구성 항목별로 구분하여 그 명세를 고객에게 제공합니다.

6. ‘소요 기간’이라 함은 고객으로부터 본 서비스 이용신청을 받으면 고객에게 지급에 드는 예상 기간을 말합니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 전 항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 의합니다.

③ 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 달리 정함이 없는 한 개인정보 취급 방침 기타 지침, 가이드라인 등 회사가 마련하는 규정에도 적용됩니다.

제3조(약관의 효력 및 변경)

① 이 약관의 내용은 본 서비스의 홈페이지(https://intro.dooluck.net/, 이하 ‘홈페이지’) 및 모바일 애플리케이션의 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공시함으로써 효력이 발생하며, 고객과 환전업무와 관련한 계약을 체결할 때 약관을 명시하여야 합니다.

② 회사는 약관을 변경할 때 변경의 효력발생일 7일 전에 전 항과 같은 방법으로 변경된 약관을 공시합니다. 다만, 고객의 권리 제한 또는 의무 부과 등에 관한 중요한 규정의 변경은 변경의 효력발생일 30일 전에 위 방법으로 공시합니다.

③ 회사가 제2항에 따라 변경된 약관을 공시하면서, 고객에게 약관 변경의 효력발생일까지 명시적 거부 의사를 표시하지 아니할 경우, 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 고객이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 아니하면, 고객이 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

④ 고객은 변경된 약관 사항에 동의하지 않는 경우, 서비스의 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 회사는 본 약관의 내용을 고객이 쉽게 알 수 있도록 스포페이 서비스의 화면 내 또는 별도의 연결화면에 게시하거나 팝업화면 등으로 제공합니다.

⑥ 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

⑦ 회사는 고객이 본 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음의 각호의 어느 하나의 방법으로 고객에게 약관의 중요 내용을 설명하여야 합니다.

1. 약관의 중요내용을 고객에게 직접 설명

2. 약관의 중요 내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통해 고객이 알기 쉽게 표시하고 고객으로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통해 수령

제4조(약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관해서는 외국환거래법, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 제정한 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침 및 관련 법령의 규정 등 관련 법규 및 일반 관례에 의합니다.

제2장 서비스 이용계약

제5조(이용계약의 성립)

① 고객은 회사가 정한 가입 절차에 따라 고객 정보를 기재한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 서비스 이용을 신청합니다.

② 이용계약은 고객의 실명 번호 단위로 체결합니다.

제6조(이용신청)

① 이용신청은 온라인으로 회사가 제공하는 소정의 가입 절차에서 요구하는 사항을 기록하여 신청합니다.

② 서비스 가입신청 양식에 기재하는 모든 고객 정보는 실제 데이터인 것으로 간주하며 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 사용자는 법적으로 보호받을 수 없으며, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

③ 사실과 다른 정보, 거짓 정보를 기재하거나 추후 그러한 정보임이 밝혀질 대 회사는 서비스 이용을 일시 정지하거나 영구 정지 및 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 이에 따라 회사 또는 제삼자에게 발생한 손해는 해당 고객이 모든 책임을 집니다.

④ 고객은 서비스 사용에 있어, 본 서비스를 불법 재산 은닉, 자금세탁 행위 등 탈법행위를 목적으로 사용하지 않음을 동의합니다.

제7조(고객정보사용에 대한 동의 및 이용신청의 승낙)

① 회사는 고객의 개인정보를 본 이용계약의 이행과 본 이용 계약상의 서비스 제공을 위한 목적으로만 이용합니다.

② 회사는 고객이 회사 소정의 가입신청 절차에서 요구하는 모든 사항을 정확히 기재하여 이용신청을 한 경우 서비스 이용신청을 승낙할 수 있습니다.

③ 회사는 다음 각호에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙을 유보할 수 있습니다.

1. 설비에 여유가 없는 경우

2. 기술상 지장이 있는 경우

3. 기타 회사의 사정상 이용 승낙이 곤란한 경우

④ 회사는 다음 각호에 해당하는 이용신청에 대해서는 이를 승낙하지 아니할 수 있습니다.

1. 실명이 아닌 경우

2. 타인의 명의를 사용하여 신청한 경우

3. 이용 신청 시 필요 내용을 허위로 기재하여 신청한 경우

4. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 미비한 경우

⑤ 회사는 이용계약을 위하여 고객이 제공한 개인정보를 회사 서비스 운영을 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제삼자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음 각호의 경우에는 예외로 합니다.

1. 법령에 근거하여 고객정보의 이용과 제2자에 대한 정보제공을 허용하고 있는 경우

2. 기타 회사의 약관 및 정책에 따라 이용자의 동의를 구할 경우

⑥ 회사는 고객의 개인정보를 보호하기 위해 ‘개인정보 처리 방침’을 수립하고 개인정보 보호 책임자를 지정하여 이를 게시하고 운영합니다.

제8조(이용계약 중지 및 해지)

① 고객이 이용계약을 해지하고자 할 때는 고객 본인이 전자우편 또는 기타의 방법을 통해 회사에 해지 신청을 하여야 합니다. 다만, 고객은 해지 의사를 통지하기 전에 모든 거래 중인 절차를 완료, 철회 또는 취소해야만 합니다. 이 경우 철회 또는 취소로 인한 불이익은 고객 본인이 부담하여야 합니다.

② 고객이 계약을 해지하는 경우, 고객이 작성한 인적 사항 및 거래 내용 등 고객 정보와 관련된 모든 정보는 삭제됩니다.

③ 전 항에 따라 해지를 한 고객은 본 약관이 정하는 고객 가입 절차와 관련 조항에 따라 고객으로 다시 가입할 수 있습니다.

④ 회사는 서비스의 신뢰성 및 안전을 위해서 아래와 같은 행위를 금지하며, 이를 위반할 때 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우

2. 가입한 이름이 실명이 아닌 경우

3. 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고 정보를 전송하는 경우

4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우

5. 타인의 개인정보를 부정하게 사용하는 경우

6. 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통하거나 상업적으로 이용하는 경우

7. 방송통신심의위원회 등 외부 기관의 시정 요구가 있거나 불법 선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우

8. 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용 조건에 위반한 경우

9. 회사가 정하지 않은 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위.

10. 기타 관계 법령에 어긋나는 행위라고 객관적으로 판단되는 행위

⑤ 회사는 이용 제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 전자우편 또는 전화, 모바일 메시지 기능 등의 방법을 이용하여 해당 고객에게 통지합니다. 다만, 회사가 긴급하게 이용을 중지해야 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 본 항의 과정 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

⑥ 서비스 이용 중지를 통지받은 고객은 이용 중지에 대하여 이의가 있으면 제24조(분쟁 처리 절차)에 의해 이의 신청을 할 수 있으며, 이용 중지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용 중지 조치를 해제합니다.

⑦ 회사가 서비스 이용을 중지 또는 제한시킨 후 같은 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우, 또는 본 조 4항의 위반 행위가 있는 경우, 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑧ 회사가 이용계약을 해지하는 경우에는 고객정보를 말소합니다. 회사는 이 경우 고객에게 이를 통지하고, 고객정보 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.

⑨ 본 조 4항에 따라 회사가 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 별도의 통지 없이 해당 고객과 관련된 거래를 취소할 수 있습니다. 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 고객이 책임을 부담하여야 하고, 회사는 모든 책임을 지지 않습니다.

제3장 회사 및 고객의 의무

제9조(회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 온라인 환전 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② 회사는 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위한 보안시스템을 갖추며, 개인정보보호 정책을 공지하고 이를 준수합니다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 고객으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 고객이 제기한 의견이나 불만 사항에 대해서는 전화, 전자우편 등의 방법을 통하여 고객에게 처리 과정 또는 결과를 전달합니다.

④ 회사는 은행의 금융서비스를 표준화된 형태로 제공하는 ‘은행권 공동 오픈플랫폼 서비스’를 통해 결제 대금을 출금하고, 이행(지급)보증보험에 가입하여 고객의 환전 대금을 안전하게 보호합니다.

⑤ 회사는 ‘외국환거래법’에 따른 ‘외국환 환전 영업’ 업무를 수행하며 관계 법령을 준수합니다.

제10조(고객의 의무)

① 고객은 본 약관 및 회사가 서비스 화면에서 알리는 내용을 준수하여야 합니다.

② 고객은 회사의 서비스를 이용할 때 실명으로 거래하여야 하며, 회사가 실명 확인을 위해 고객에게 실명 확인 증표 등 필요한 자료를 요구할 때 이에 따릅니다.

③ 고객은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 고객의 약관 위반행위를 발견하여 고객에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 때 고객은 회사의 요청에 적극적으로 응하여야 합니다.

제11조(거래기록 보존 및 비밀보장의 의무)

① 회사는 외국환거래법 및 관련 법령에 따라 고객과의 환전 거래 기록을 5년간 보관해야 합니다.

② 회사는 ‘고객의 인적 사항, 계좌 정보, 회사와의 환전 거래 내용 및 실적에 관한 자료 등 외국환 환전 업무 수행을 통하여 알게 된 모든 고객 정보’(이하 ‘고객 정보’)에 대하여 관계 법령에서 정한 경우를 제외하고는 고객의 동의 없이 제삼자에게 제공하거나 업무 목적 외에 누설하거나 이용하여서는 아니 됩니다.

③ 회사가 관리 소홀 등 회사의 귀책 사유로 본 조 2항을 위반하거나 고객정보의 도난 또는 유출이 발생하면 회사가 피해 고객에게 배상 책임이 있습니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 증명하면 그 책임을 면할 수 있습니다.

제4장 서비스 이용

제12조(서비스의 이용 시간)

① 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 이동전화망이나 인터넷망의 불안정 또는 기술상의 이유, 정기 점검 등의 필요로 회사가 정한 기간 본 서비스가 일시 중지될 수 있습니다.

② 회사는 본 서비스를 일정 범위로 나누어 범위별로 이용할 수 있는 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 공지합니다.

제13조(서비스의 이용 방법)

① 본 서비스는 수령 방법(장소), 수령 일자 지정 없이 온라인상으로만 환전이 가능하며, 환전된 외화 이용은 본 서비스와 계약된 가맹점의 결제서비스를 통해서만 가능합니다.

② 본 서비스 이용 방법은 아래와 같은 절차를 따릅니다.

1. 원화 충전(원화로 스포페이 머니를 충전)

2. 서비스 내에서 환전(스포페이 머니를 선택한 외화로 환전)

3. 서비스 내에서 외화 결제(해외 가맹점 결제)

제14조(서비스의 변경 및 중지)

① 회사는 다음 각호에 해당하면, 본 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우

2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우

3. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우

4. 회사가 직접 제공하는 서비스가 아닌 제휴업체 등의 제삼자를 이용하여 제공하는 서비스의 경우 제휴업체 등 제삼자가 서비스를 중지했을 경우

5. 본 서비스의 변경 및 중단 등과 같은 특수한 사정으로 본 서비스를 유지할 수 없는 경우

6. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

② 회사는 본 조항에 따른 본 서비스의 변경, 중지로 발생하는 문제에 대해서는 회사의 고의, 중과실이 없는 한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제15조(정보의 제공 및 광고의 게재)

① 회사는 고객이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 서비스 내 공지 사항, 서비스 화면, 전자우편 등의 방법으로 고객에게 제공할 수 있습니다. 다만, 고객은 관련 법에 따른 거래 관련 정보 및 고객 문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 위 정보제공에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.

② 회사는 서비스의 운영과 관련하여 회사가 제공하는 서비스 화면 및 홈페이지 등에 광고를 게재할 수 있습니다.

제16조(고객에 대한 통지)

① 회사가 고객에 대해 통지하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 전자우편, 공지 사항 등으로 할 수 있습니다.

② 회사는 고객 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사의 웹사이트 또는 서비스 내 공지 사항 화면에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제5장 온라인 환전 지급 및 사용

제17조(실명거래)

고객은 회사와의 환전 거래 시 실명으로 거래하여야 하며, 회사가 실명 확인을 위해 고객에게 실명 확인 증표 등 필요한 자료를 요구하거나, 관련 규정에서 정해진 실명인증 방식을 진행토록 요구할 때 이에 따라야 합니다.

제18조(적용 환율)

① 회사는 고객에게 적용할 환율에 관한 사항을 제공하여야 합니다.

② 회사는 고객에게 적용할 환율에 관한 사항을 서비스 페이지에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.

제19조(신청 및 사용)

① 고객은 환전 신청 시 환전 금액을 지정해 회사에 알려야(통보) 합니다.

② 회사는 고객으로부터 본 서비스의 이용신청을 받으면 적용 환율에 따라 고객이 받는 자금의 원화 표시 및 외화 표시 금액에 관한 사항을 고객에게 제공하여야 합니다.

③ 회사는 본 서비스에 동의하여 신청한 고객에게 수수료를 차감한 금액을 외화로 환전하여 고객의 계정에 전달하여야 합니다.

④ 회사는 고객으로부터 본 서비스 이용신청을 받으면 고객에게 환전 신청 가능 일자에 관한 사항을 서비스 페이지 게시 등으로 제공하여야 하며, 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.

⑤ 고객은 외국통화의 환전 또는 환불만 가능하며, 1일 최대 USD 2,000 이하로 환전을 요청할 수 있습니다. 환불 시 매도 환율이 적용됩니다.

⑥ 환전 한도는 변경될 수 있으며, 자세한 사항은 스포페이 홈페이지 또는 앱을 통해서 확인할 수 있습니다.

제20조(예약의 변경 및 취소)

① 고객은 본 서비스를 신청한 후 외화 전달이 완료되지 않은 건에 대하여 유선 또는 고객센터 등을 통하여 회사에 변경 신청할 수 있습니다. 단, 취소의 경우 회사 모바일 애플리케이션을 통해 고객이 직접 신청할 수 있으며 취소 수수료가 부과됩니다.

② 고객에게 외화 배송이 완료된 건에 대해서는 변경 또는 취소를 신청할 수 없습니다.

③ 회사는 고객으로부터 환전 신청 건에 대한 변경 또는 취소를 요청받으면 해당 요청 사항을 처리하고 그 결과를 고객이 사전에 등록한 연락처 등을 통하여 문자메시지, 필요한 경우 회사의 모바일 애플리케이션을 통해 통지하여야 합니다.

제21조(환전 결과 통보)

회사는 환전 금액이 정상적으로 전달이 완료되면 즉시 그 결과를 고객이 사전에 등록한 연락처 등을 통하여 문자메시지, 필요한 경우 회사의 모바일 애플리케이션을 통해 고객에게 통지하여야 합니다.

제6장 손해배상 및 면책조항

제22조(손해배상)

① 회사의 책임 있는 사유로 인하여 고객에게 손해가 발생하면 회사의 손해배상 범위는 민법에서 정하고 있는 통상손해를 포함하고, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때만 배상 책임이 있습니다.

② 회사는 본 조 1항의 내용을 제외하거나 본 약관에서 규정한 내용을 벗어난 거래를 통해서 발생한 손해에 대해서 책임지지 않습니다.

제23조(면책조항)

① 회사는 다음 각호에 해당할 때는 책임을 지지 않습니다.

1. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가 비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

2. 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 손해가 발생한 경우

제24조(분쟁 처리 절차)

① 회사는 ‘환전업무와 관련하여 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 고객이 환전업무와 관련하여 입은 손해를 배상하기 위한 절차’(이하 ‘분쟁 처리 절차’) 및 분쟁 처리 책임자를 정하고 있습니다.

1. 분쟁 처리 책임자: 정동명

2. 전화: 010-7502-7651

3. 전자우편: ‘dmjung@oursponet.com’

② 고객은 서면(전자 문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 회사에 분쟁 처리를 신청할 수 있으며, 회사는 15일 이내에 이에 대해 조사 또는 처리결과를 고객에게 서면(전자 문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 안내합니다.

③ 회사는 다음 각호에 해당하는 고객의 이의 제기 내용에 대해 아래와 같이 처리합니다.

1. 단순 불만 사항: 고객이 신청한 내용에 대해서 분쟁 처리 책임자의 책임하에 조사 또는 처리하며, 필요한 경우 고객에게 증빙자료 또는 추가 설명을 요청할 수 있습니다. 회사는 그 결과를 15일 이내에 고객에게 서면(전자문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 안내합니다.

2. 손해배상 요구사항: 고객이 신청한 내용에 대해서 분쟁 처리 책임자의 책임하에 회사 분쟁조정위원회를 통해 조사 또는 처리하며, 필요한 경우 고객에게 증빙자료 또는 추가 설명을 요청할 수 있습니다. 회사는 그 결과를 30일 이내에 고객에게 서면(전자문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 안내합니다.

④ 회사는 고객이 제기하는 분쟁을 원활하게 처리하기 위해 최고경영자(CEO), 최고 재무 이사(CFO), 정보보호 최고책임자로 구성된 분쟁조정위원회를 두고 고객이 신청한 손해배상 요구사항에 대해 조사 또는 처리하고 그 결과를 안내하며, 필요한 경우 외부 자문할 수 있습니다.

⑤ 고객은 회사의 분쟁 처리결과에 대해 이의가 있으면 금융감독원의 금융분쟁조정위원회에 서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제25조(관할법원 및 준거법)

① 이 거래와 관련한 분쟁이 발생할 때 양 당사자의 합의에 따라 해결함을 원칙으로 합니다. 다만 당사자 간에 합의할 수 없거나 합의가 이루어지지 않아 이 거래와 관련하여 소송이 제기되는 경우 관할법원은 민사소송법에서 정하는 바에 따르기로 합니다.

② 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 간의 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

서비스이용약관 버전번호: Ver 1.0

서비스이용약관 시행일자: 2024.09.28.